Ihre Vorteile auf einen Blick

Was macht Kununu?

Die Kununu GmbH hat ihren Hauptsitz in Wien, betreibt aber auch aus Deutschland ein Portal über die New Work SE in Hamburg (www.kununu.com). Zur New Work SE, also einer europäischen Gesellschaft, gehört das Netzwerkportal XING. Kununu wirbt damit, Arbeitgebern dabei zu helfen, gemeinsam mit XING eine authentische Arbeitgebermarke aufzubauen. Über XING sollen Sie sich als Arbeitgeber nach außen darstellen und passende Mitarbeiter werben. Kununu soll dann Ihre Mitarbeiter als Markenbotschafter auftreten lassen. Bei Kununu können sich Menschen anmelden und ihren Arbeitgeber bewerten, völlig anonym. Auch Bewerber können Bewertungen über Ihr Unternehmen abgeben.

Warum sollte ich Bewertungen auf Kununu ernst nehmen?

Kununu erlebt aktuell einen Boom, da die Plattform für Arbeitssuchende eine Goldgrube ist. In den USA gibt es schon lange Bewertungstools für Mitarbeiter, zum Beispiel Glassdoor, die auch von Deutschland aus nutzbar sind. Sowohl Bewerber als auch Mitarbeiter von Unternehmen können bei Kununu und Glassdoor Bewertungen abgeben und Gehälter vergleichen.

Internetnutzer können so Einblick in ungeschönte Ansichten über Ihr Unternehmen gewinnen. Arbeitnehmer sind anspruchsvoller als früher und möchten genau wissen, auf welches Unternehmen sie sich einlassen. Das hat für Sie Vor- und Nachteile.

Gute Mitarbeiterbewertungen wirken motivierend, sich bei Ihnen zu bewerben oder auch Waren bei Ihnen zu kaufen. Negative Bewertungen bewirken das Gegenteil:
Wenn Sie schon einmal eine negative Mitarbeiterbewertung bekommen haben, wissen Sie, dass eine Bewertung enorme Auswirkungen haben kann. So kann eine negative Bewertung zum Beispiel gute Bewerber davor abschrecken, sich bei Ihnen vorzustellen. Gibt es mehrere Personen, die sich über die Arbeitsbedingungen bei Ihnen beklagen, kann dies dazu führen, dass Dritte Ihre Produkte meiden. Inzwischen ist es auch so, dass die junge Generation an Bewerbern sich dafür interessiert wie nachhaltig ein Unternehmen agiert, also, ob der Müll getrennt wird, Geld für Umweltschutz ausgegeben wird, usw. Solche Themen werden dann durchaus bei Kununu thematisiert.

Und ganz klar: Intern wird bei Ihnen über jede negative Bewerbung geredet. Als Arbeitgeber sollten Sie daher Ihr Bewertungsprofil bei Kununu immer im Blick behalten.

Kann ich eine Kununu-Bewertung löschen lassen?

Leider können Sie eine negative Bewertung auf Kununu nicht einfach selbst löschen. Sachliche negative Bewertungen von echten Angestellten oder Menschen, die sich tatsächlich bei Ihnen beworben haben, werden Sie im Rahmen der Meinungsfreiheit ebenfalls meist dulden müssen. Aber eine Bewertung, die inhaltlich unrichtig ist, und Lügen enthält oder Beleidigungen, müssen Sie nicht akzeptieren!

Gleiches gilt für den Fall, dass jemand auf Kununu Personen namentlich erwähnt („Frau Müller aus der HR-Abteilung hat keine Ahnung von ihrem Job!“). In diesem Fall greifen sogar datenschutzrechtliche Vorschriften und Sie müssen unter Umständen zum Schutz des betroffenen Mitarbeiters einschreiten.

Eine Bewertung muss auch dann gelöscht werden, wenn Kununu nicht nachweisen kann, dass der Bewerter tatsächlich bei Ihnen angestellt ist oder war. Dasselbe gilt, wenn der Rezensent sich tatsächlich gar nicht bei Ihnen beworben hat, aber das Bewerbungsverfahren kritisiert. Dann handelt es sich um eine fake Bewertung. Uns ist bisher nicht bekannt, dass Kununu Bewerteraccounts tatsächlich verifiziert, also überprüft, ob die Rezensenten tatsächlich jemals bei den betreffenden Unternehmen angestellt waren oder sich beworben haben. Es findet nur eine E-Mail-Verifizierung statt. Als Bewerter kann man auswählen, ob man als Angestellter/Exangestellter bewertet oder als Bewerber.
Achtung: Der Kontakt zu Ihrem Unternehmen muss nicht von Ihnen nachgewiesen werden, sondern von Kununu! Sobald Kununu Kenntnis von einer Rechtsverletzung hat, wird Kununu selbst zum Störer und damit verantwortlich!

Natürlich können Sie sich selbst an Kununu wenden und Bewertungen beanstanden. Es reicht jedoch in den meisten Fällen nicht aus, eine negative und unrechtmäßige Bewertung schlicht zu melden. In der Regel ist eine detaillierte rechtliche Begründung erforderlich. Das Prüfverfahren von Kununu ist zäh und zeitaufwendig. Kununu ist hierbei verpflichtet, eine ernsthafte Prüfung des Falls vorzunehmen und den strittigen Sachverhalt aufzuklären. Wir übernehmen das Meldeverfahren bei Kununu gerne für Sie und führen alle Schritte durch.

Wie funktioniert das Kununu-Prüfverfahren?

Haben Sie Kununu aufgefordert, eine negative Bewertung zu löschen, erhalten Sie zunächst eine Standardantwort, die Sie darüber aufgeklärt, dass Jameda nun den Rezensenten  zur Stellungnahme auffordert.

Wenn der Bewertende sich nicht meldet oder keinen Kontakt zu Ihrem Unternehmen nachweisen kann, muss Kununu die Bewertung endgültig löschen. Meldet sich der Rezensent jedoch und weist nach, dass er bei Ihnen gearbeitet hat oder ein Vorstellungsgespräch hätte, geht es um die Inhalte der Bewertung.

Welche Regeln stellt Kununu selbst auf?

Sie können die Regeln zu Veröffentlichungen auf Kununu unter anderem hier nachlesen:
https://kununugmbh.zendesk.com/hc/de/articles/115001005609-Warum-gibt-es-auf-kununu-Regeln-zur-Bewertung-Wie-lauten-diese-Regeln-

Weitere Regeln für die Nutzung des Forums finden sich hier:
https://kununugmbh.zendesk.com/hc/de/articles/115005106785-Forenregeln

Kununu gibt sogar selbst den wichtigsten Hinweis in Regel Nr. 2 an die Nutzer der Plattform:
„Die Veröffentlichung firmeninterner Informationen ist nicht erlaubt. Wenn Du Behauptungen aufstellst, musst Du diese im Notfall auch schriftlich nachweisen können.“

Wir raten Ihnen, sich bei Bedarf hierauf zu berufen.

Warum sollte ich eine Kanzlei zur Löschung einer Bewertung beauftragen?

Als erfahrene Anwälte geben wir eine Einschätzung ab, ob es sich lohnt, gegen Kununu vorzugehen. Wir sind vertraut mit dem Prüfverfahren, mit den einschlägigen Gerichtsentscheidungen und mit der taktisch klügsten Vorgehensweise. Sie können sich auf Ihre eigentliche Arbeit konzentrieren, und wir handeln in Ihrem Auftrag.

Die Kanzlei Imanuel Schulz hilft Ihnen bei der schwierigen Abgrenzung zwischen Meinungsäußerung und Tatsachenbehauptung, für die der Bewerter die Beweislast trägt. Wir tragen die für Sie günstigen Argumente bei Kununu vor. Außerdem wissen wir genau, was Sie vortragen dürfen und was nicht.

Kostenlose Erstberatung – Analyse Ihrer Bewertungen

Unsere telefonische Erstberatung ist kostenlos. Hier geben wir Ihnen eine erste Einschätzung, ob es sich lohnt, gegen die negative Bewertung vorzugehen. Weiterhin verhandeln wir mit Ihrer Rechtsschutzversicherung, um möglicherweise eine Kostenübernahme durchzusetzen. Wir stärken Ihre Reputation und Ihre Sichtbarkeit bei Kununu! Mit der richtigen Taktik ist eine hohe Erfolgsquote bei der Löschung von rechtswidrigen Bewertungen erreichbar. Denn fast jede negative Bewertung ist angreifbar.

Warum soll ich nicht direkt auf eine negative Bewertung bei Kununu antworten?

Kununus Geschäftsmodell ist es, möglichst viele Bewertungen anzuzeigen und dadurch der eigenen Plattform Geltung zu verschaffen. Würde es nur noch positive Bewertungen geben, hätte sich das Geschäftsmodell von Kununu bald erledigt, da die Plattform unglaubwürdig und uninteressant würde. Deshalb ist das Unternehmen daran interessiert, Bewertungen stehen zu lassen und sich auf die Meinungsfreiheit zu berufen. Wenn Sie selbst direkt auf Bewertungen antworten, verstricken Sie sich möglicherweise in Widersprüche und legen unter Umständen offen, dass der Bewerter wirklich bei Ihnen angestellt war. Außerdem müssen Sie aufpassen, keine personenbezogenen Daten zu veröffentlichen. Im schlimmsten Fall führt eine Kommentierung auch zu einer weiteren Eskalation. Wir haben oft die Erfahrung gemacht, dass Unternehmen unerfahrene Mitarbeiter aus Personalabteilungen unkontrolliert Kommentare schreiben lassen. Ein absolutes Desaster, aus dem Sie so schnell nicht herauskommen. Lassen Sie den Profi ran!

Gerne schauen wir uns in einem kostenlosen Erstgespräch die Erfolgsaussichten für eine mögliche Löschung an und besprechen gemeinsam, welches Vorgehen für Sie am besten geeignet ist.

Kann man arbeitsvertraglich gegen den Bewerter vorgehen?

Eine weitere Möglichkeit für die Zusammenarbeit mit einem Anwalt könnte ein arbeitsrechtliches Vorgehen sein, wenn Ihnen der Bewerter tatsächlich bekannt ist und bei Ihnen angestellt ist oder war. Hier gilt, dass ein Arbeitnehmer gewisse Rücksichtnahmepflichten hat, auch nachvertraglich. Auf der anderen Seite kann sich ein Arbeitnehmer auf seine Meinungsfreiheit berufen.

Zahlt die Rechtsschutzversicherung?

Wenn Sie eine gewerbliche Rechtsschutzversicherung haben, sehen Ihre Chancen gut aus, dass diese die Anwalts- und Gerichtskosten übernimmt. Wir haken für Sie nach. Sie sollten vermeiden, sich selbst bei Kununu anzumelden, da Sie dann über die Einbeziehung der Kununu-AGB deren Vertragspartner werden! In diesem Fall unterwerfen Sie sich nicht nur den Kununu-AGB, sondern verlieren den Rechtsschutz. Wir empfehlen Ihnen dringend, sich bei Kununu abzumelden, um erfolgreich gegen unrechtmäßige Bewertungen vorgehen zu können.

Folgende Vorgehensweise sollten Sie für eine optimale Zusammenarbeit zur erfolgreichen Löschung einer Jameda-Bewertung einhalten:

• Ruhe bewahren und nicht voreilig handeln
• Bewertung als Screenshot oder Bild sichern und mit Datum versehen
• Nicht auf die Kununu-Bewertung im Portal antworten
• Keinen Vertrag mit Kununu abschießen
• Keinen Kontakt zu dem Rezensenten aufnehmen
• Kostenlose Erstberatung beim Anwalt anfordern
• Positive Bewertungen einholen