Negative Google Bewertungen entfernen lassen

So verhalten Sie sich bei einer negativen Google Bewertung

Lesen Sie bitte nicht all die vielen falschen Tipps im Internet über den richtigen Umgang mit Bewertungen. Marketingagenturen werden Ihnen in der Regel dazu raten, jede Rezension zu kommentieren. Doch für ungerechte Bewertungen ist genau das der falsche Weg.

In diesen Fällen gilt: Schweigen ist Gold. Antworten Sie niemals auf eine negative Bewertung und nehmen Sie keinen Kontakt zum Bewerter oder zu Google auf! Nicht Sie müssen sich verteidigen, sondern das Portal und der Rezensent. Bedenken Sie bitte, dass jeder falsche Satz gegenüber dem Gegner die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass Ihre Bewertung nicht gelöscht wird.

Warum antwortet Google nicht auf Beschwerden ohne Anwalt?

Sehr viele Unternehmer, die schon einmal eine Bewertung an Google gemeldet haben, werden berichten, dass sie keine Antwort bekommen haben. Egal, ob Sie die Bewertung über das Flaggensymbol melden oder Google direkt per Mail kontaktieren.

Das liegt zumeist daran, dass das Portal die Beschwerde als irrelevant einstuft, wenn nicht hinreichend juristisch begründet ist, warum die Bewertung nicht rechtmäßig sein soll. Bedenken Sie, dass bei dem Suchmaschinengiganten Anwälte mit langjähriger Erfahrung arbeiten, die auf den kleinsten Fehler warten, um die Rezension nicht zu entfernen.

In diesen Fällen zahlt die Rechtsschutzversicherung

Über 60 Prozent der Mandanten von Dein-Ruf.de nutzen ihre Firmenrechtsschutzversicherung für die Durchsetzung ihrer Rechte gegenüber Google. Die Anwälte von Dein-Ruf.de übernehmen für Sie gerne die Deckungsanfrage bei Ihrer Versicherung. Denn das ist für Personen ohne juristische Fachkenntnisse oft sehr kompliziert. Aus Erfahrung wissen wir, dass Mandanten, die selbst bei ihrer Versicherung nachfragen, meistens keine Kostenübernahme erreichen können.

Das sollten Sie tun, wenn Sie keine Rechtsschutzversicherung haben

Dein-Ruf.de-Tipp: Es gibt eine Firmenrechtsschutzversicherung, die den sogenannten Reputationsbereich abdeckt und lediglich rund 180 Euro im Jahr kostet. Bitte fragen Sie im Gespräch mit einem Dein-Ruf.de-Anwalt persönlich nach dieser Versicherung.

Machen sich Verfasser einer ungerechten Google Bewertung strafbar?

Rezensenten tragen durchaus ein Risiko, sich der üblen Nachrede gemäß § 187 StGB strafbar zu machen. Denn der Bewerter muss beweisen, dass ein in der Rezension behaupteter Sachverhalt tatsächlich wahr ist.

Mit anderen Worten: Kann der Rezensent vor Gericht nicht beweisen, dass seine Behauptungen der Wahrheit entsprechen, kann er verurteilt werden! Vor diesem Hintergrund ist es unglaublich, dass sich täglich hunderttausende Menschen in den sozialen Medien und Bewertungsportalen der Gefahr aussetzen, eine Strafanzeige zu erhalten. Leider verfolgen die Staatsanwaltschaften diese Delikte nur selten. Gerne berät Sie Dein-Ruf.de, wenn Sie Ihre Ansprüche diesbezüglich geltend machen möchten.

Der Bewerter kann persönlich für die Bewertung haftbar gemacht werden

Es ist grundsätzlich möglich, den Bewerter für seine falsche Rezension zur Verantwortung zu ziehen. Dein-Ruf.de mahnt in diesem Fall den Bewerter ab und fordern ihn zu einer strafbewehrten Unterlassung auf.

Voraussetzungen dafür sind:

• Name und Adresse des Bewerters sind bekannt.
• Die Bewertung wurde mit einem Klarnamen (und nicht anonym) veröffentlicht.
• Der Bewerter verbreitet falsche Tatsachen.

Wenn Ihnen die Daten des Bewertungsverfassers unbekannt sind, können Sie auf Grundlage von § 14 des Telemediengesetzes von Google die Herausgabe der Daten verlangen. Bei sehr groben Verletzungen greift das Netzwerkdurchsetzungsgesetz von 2017, wonach die Anmeldedaten des Rechtsverletzers vom Portal herauszugeben sind. Die Herausgabe der Daten muss in diesem Fall allerdings durch das zuständige Zivilgericht angeordnet werden.

Durch das Löschen von Bewertungen wird die Meinungsfreiheit nicht eingeschränkt

Sie müssen keine Bedenken haben, mit dem Verlangen der Löschung von ungerechten Bewertungen die Meinungsfreiheit einzuschränken. Denn Verbraucher haben nur einen Anspruch auf Bewertungen, die rechtmäßig sind. Verleumdungen, gefälschte Beurteilungen und nicht beweisbare Tatsachenbehauptungen von anonymen Nutzern, die sich hinter der Meinungsfreiheit verstecken, haben im Internet nichts zu suchen. Solche Bewertungen schaden Unternehmen und der Gesellschaft. Daher ist das rechtmäßige Löschen von Bewertungen ganz im Gegenteil ein Gewinn für die Meinungsfreiheit!

So hoch sind die Erfolgschancen auf Löschung einer Google Bewertung

Die Erfahrungen von Dein-Ruf.de zeigen, dass die meisten Bewertungen gelöscht werden. Denn sehr viele Rezensionen verstoßen gegen die Google-Richtlinien oder enthalten Schmähkritik und sind damit ganz offensichtlich rechtswidrig. Negative Bewertungen sind oft auch dann gut löschbar, wenn es unwahrscheinlich ist, dass der Rezensent die behaupteten Tatsachen beweisen kann.

So lange dauert das Löschverfahren für eine Google Bewertung

Die erste Phase des Prüfverfahrens dauert ca. 10 bis 14 Tage. Sollte es zur zweiten Phase des Prüfverfahrens kommen, schreibt der Anwalt eine juristische Stellungnahme und setzt sich mit der Argumentation von Google und dem Rezensenten auseinander. Spätestens dieser Teil des Prüfverfahrens verläuft meist erfolgreich, da der Bewerter oft nicht genügend Nachweise für seine Behauptungen liefern kann. Diese Phase nimmt ebenfalls etwa zwei Wochen in Anspruch. Wenn Sie eine noch schnellere Entfernung der Bewertung erreichen möchten, können Sie zusätzlich gerichtliche Hilfe in Anspruch nehmen. Das ist aber nur in den seltensten Fällen notwendig.

Haben Sie auch eine ungerechte negative Bewertung erhalten? Lassen Sie diese kostenlos von einem Dein-Ruf.de-Anwalt analysieren und prüfen Sie Ihre Chancen auf eine erfolgreiche Entfernung der Bewertung!